Livraison et douane

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Pattoviya livre uniquement l'Outre-mer français. Vos articles sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires, avec un numéro de suivi.

Tarifs et délais indicatifs

Les délais courent à partir de l'expédition. Ils peuvent être plus longs en période de fêtes, d'intempéries ou de contrôle douanier. En tout état de cause, nous livrons au plus tard 30 jours après la commande, sauf délai différent indiqué lors de l'achat (voir l'article 8 des CGV).

Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement jusqu'à chez vous. Si vous avez plusieurs articles, ils peuvent arriver en colis séparés.

Douane, octroi de mer et taxes locales

Les territoires d'Outre-mer ne font pas partie du territoire fiscal de l'Union européenne et appliquent leur propre fiscalité à l'importation. Selon votre territoire et la valeur de votre colis, des droits et taxes locaux (octroi de mer, TVA locale ou taxe générale sur la consommation, frais de dédouanement du transporteur) peuvent vous être demandés à la livraison ou au retrait du colis. Ces montants sont fixés par les autorités locales et le transporteur ; ils ne sont pas inclus dans nos prix et ne sont pas perçus par Pattoviya.

Si vous ne souhaitez finalement pas recevoir votre colis, contactez-nous : les règles du droit de rétractation décrites dans nos conditions de retour s'appliquent.

Adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement votre adresse et votre numéro de téléphone : ils sont indispensables au transporteur. Une adresse incomplète peut retarder ou empêcher la livraison.

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